FAQ – Interventions à domicile
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos interventions à domicile.
FAQ – Interventions à domicile
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos interventions à domicile. Transparence, professionnalisme et sérénité sont au cœur de nos engagements.
Sous quel délai puis-je obtenir un rendez-vous ?
Un rendez-vous peut généralement être proposé dans un délai de 24 heures, selon les disponibilités et la zone d’intervention.
Combien de temps dure une intervention à domicile ?
La durée moyenne d’une intervention est d’environ 30 minutes, selon le modèle de l’appareil et la nature de la réparation.
Vais-je perdre mes données lors de la réparation ?
Non. Le remplacement d’un écran n’entraîne aucune perte de données. La mémoire de l’appareil est située sur la carte mère, sur laquelle nous n’intervenons pas pour ce type de réparation. Une sauvegarde préalable reste recommandée.
Quels sont les tarifs d’une intervention à domicile ?
Le tarif comprend 35 € pour le déplacement et le diagnostic. La main-d’œuvre et les pièces éventuelles font l’objet d’un devis préalable.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Le paiement s’effectue à l’issue de l’intervention. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces et carte bancaire.
Les réparations sont-elles garanties ?
Les réparations à domicile bénéficient d’une garantie de 6 mois, couvrant la pièce remplacée et la prestation effectuée, hors casse ou mauvaise manipulation.
Proposez-vous des offres de fidélité ou de parrainage ?
Oui. Une réduction de 15 € peut être accordée lors d’une prochaine intervention. Un bon de parrainage de 15 € peut être remis à un proche, selon les conditions en vigueur.
Que dois-je préparer avant l’arrivée du technicien ?
Il est conseillé de prévoir un espace dégagé, propre et bien éclairé afin de permettre une intervention dans de bonnes conditions.