CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE   –   ATELIER & BOUTIQUE NGIEFIX

Dernière mise à jour : 05/01/2026

1. Identification de l’entreprise

Raison sociale : NGIEFIX
Forme juridique : SASU
Siège social : 2, rue Pierre de Coubertin – Bâtiment F2, 91330 Yerres
SIREN : 934 808 627
RCS : Évry
Email : contact@ngiefix.fr
Téléphone : 09 87 01 21 23 / 07 69 47 16 59

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre NGIEFIX et toute personne physique ou morale (le Client) concernant exclusivement :

  • la vente de produits et accessoires (smartphones, tablettes, consoles, accessoires, produits électroniques)

  • les prestations de diagnostic, réparation, entretien et microsoudure d’appareils électroniques

Elles s’appliquent à toutes les commandes passées en boutique, à distance ou par tout autre canal proposé par NGIEFIX.

3. Interventions en atelier et à domicile

3.1 Réparations en atelier

Toute réparation fait l’objet d’un diagnostic et d’un devis préalable accepté par le client.
Les pièces installées peuvent être d’origine constructeur ou compatibles de qualité équivalente, ce que le client reconnaît accepter.

3.2 Interventions à domicile

Les interventions à domicile sont soumises à des frais de déplacement forfaitaires de 20 €.

Ces frais sont dus même en cas de non-réalisation de la réparation, notamment si la panne déclarée ne correspond pas à la panne réelle ou si la réparation n’est pas réalisable à domicile.

Une prise en charge en atelier pourra être proposée avec établissement d’un nouveau devis.
À titre commercial, une remise de 10 € pourra être appliquée sur la seconde intervention en atelier.

4. Tarifs et modalités de paiement

4.1 Vente de produits et accessoires

  • Produits vendus en l’état, selon descriptif

  • Aucun échange ni remboursement si le produit est ouvert, utilisé ou détérioré

  • Garantie légale de conformité et contre les vices cachés applicable

4.2 Prestations de services (tarifs indicatifs)

Main-d’œuvre :

  • Smartphones / Tablettes / Consoles : à partir de 30 €

  • PC : à partir de 45 €

  • Microsoudure : à partir de 65 €

Diagnostic :

  • Smartphones / Tablettes : 20 €

  • Consoles / PC : 30 €

  • Carte mère : 45 €

4.3 Modalités de paiement

  • Paiement intégral exigé à la restitution de l’appareil ou livraison du produit

  • Acompte de 50 % possible avant intervention

  • Acompte non remboursable en cas d’annulation

  • Commande de pièces avec paiement à distance

    Dans certains cas, lorsque le client ne peut pas se déplacer, Ngiefix peut proposer le versement d’un acompte par paiement à distance afin de commander une pièce spécifique nécessaire à la réparation de son appareil.

    Le client reconnaît et accepte que :

    • la pièce est commandée spécifiquement pour son appareil (modèle, référence, compatibilité)

    • la commande de la pièce entraîne le début immédiat de l’exécution de la prestation

    • l’acompte versé est définitivement acquis à Ngiefix et non remboursable, sauf annulation imputable à Ngiefix

    • conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique à cette commande

    La réparation sera réalisée ultérieurement en boutique après réception de la pièce et prise de rendez-vous.

  • Moyens de paiement : espèces, carte bancaire, virement, paiement échelonné via prestataire tiers

  • En cas de non-paiement, NGIEFIX se réserve le droit de conserver l’appareil

5. Acceptation des pièces et services

Le client reconnaît avoir été informé de l’origine des pièces (constructeur ou compatibles) et accepte expressément son choix.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée après validation du devis et du formulaire de prise en charge.

6. Diagnostic partiel et limites techniques

Le diagnostic est réalisé selon l’état de fonctionnement de l’appareil lors de la prise en charge.

Lorsque l’appareil est éteint, ne s’allume pas, ne charge pas ou ne permet pas un accès complet au système, le diagnostic est partiel et non exhaustif.

Ngiefix ne peut pas vérifier certains défauts (logiciel, système, réseau, capteurs, biométrie, etc.).
Des défauts supplémentaires peuvent apparaître après réparation ou remise sous tension.

Un nouveau diagnostic et un nouveau devis pourront être proposés, sans obligation d’acceptation.
Aucune réclamation ne pourra être fondée sur un défaut non détectable lors du diagnostic initial.

7. Délais d’intervention

Les délais sont donnés à titre indicatif (24h, 48h ou plus selon la panne et la disponibilité des pièces).
Le client est informé par téléphone, SMS ou e-mail.

8. Garantie

  • Réparations standard : 6 mois sur la prestation effectuée

  • Microsoudure : garantie limitée au fonctionnement immédiat après intervention

  • Produits vendus : garanties légales applicables

9. Attestation de non-réparabilité

Une attestation de non-réparabilité peut être délivrée au tarif de 25 €.
En cas d’appareil irréparable, le client peut choisir le recyclage ou la récupération de l’appareil.

10. Appareils non récupérés

Tout appareil non récupéré dans un délai de 45 jours après mise à disposition sera considéré comme abandonné, après information préalable du client.
Ngiefix pourra procéder au recyclage de l’appareil après effacement des données.

11. Responsabilité et limitations

Ngiefix ne saurait être tenue responsable :

  • de la perte de données

  • des défauts non détectables

  • des dommages liés à l’oxydation, chocs ou mauvaise utilisation

  • du dysfonctionnement de certaines fonctions sensibles (Face ID, Touch ID, etc.)

La responsabilité est limitée au montant de la prestation ou du produit concerné.

12. Offres promotionnelles

Les offres sont ponctuelles, non cumulables sauf mention contraire, et valables selon leurs conditions.

13. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au RGPD.
Contact : contact@ngiefix.fr

14. Réclamations et service après-vente

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@ngiefix.fr (objet : Réclamation).
Réponse sous 48 heures ouvrées.

15. Droit de rétractation (vente à distance)

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour les commandes à distance, sauf exceptions légales :

  • produits ouverts ou utilisés

  • produits détériorés

  • prestations exécutées avec accord préalable

16. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de NGIEFIX jusqu’au paiement intégral du prix.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Tribunal compétent : siège social de NGIEFIX.